购买299元特价鞋,顾客用充值卡消费竟被限额限折扣

【时间: 2019-01-18 09:39 内江晚报】【字号:

鞋店正常营业

一双原价599元的皮鞋,VIP顾客可享五折优惠,价格为299元。这本是好事,但充值卡却被限制使用。若用,则只能按照原价购买,而充值卡一次最多只能扣款400元,余下的部分需补现金。这意味着用充值卡购买这双鞋,不仅需要付出199元现金,卡内还将“蒸发”400元。

春节即将来临,各大商家纷纷推出各种促销活动,吸引着广大消费者的目光,但其中不乏暗藏“霸王条款”的规则。上述这样的消费“套路”,就让我市一位消费者遇上了。

消费者:

遭遇消费“套路”,

一次性用完了充值金

1月4日,一位网友在某论坛发帖称自己遭遇“教科书式充值消费骗局”,引发网友热议。

该网友表示,家人是某鞋店的老顾客,在该店买鞋多年,还在店内办理了VIP卡,且多次被销售人员推荐进行了充值,合计有上千元人民币。

2018年底,该鞋店进行促销活动,他便与家人一起,前往该店选购新年礼物。逛了一圈,他们看上一双皮鞋,促销价显示为299元。欲购买时,又被销售人员告知,因他为VIP顾客,还可以享受五折优惠,令他颇为开心。

因想着充值卡内尚有不少金额,该顾客便让销售人员从卡内扣除,顺便查询充值卡内尚有多少余额。孰料,却被销售人员告知,若要享受五折优惠,必须用现金支付,不能用充值金额抵扣;若要使用充值卡,则需按原价599元支付,并告知了他卡内的余额。

“已经察觉到了其销售策略的猫腻,我便想把充值金用了。”该网友表示,即使心在滴血,仍要求销售人员按原价从充值卡内扣除,“结果,销售人员去了前台,几分钟后回来告诉我,要用卡里余额消费,每次只能扣400元,超出部分需要用现金支付,这是他们的规定。”

也就意味着,原价599元的皮鞋,若用充值卡扣除,则只能扣除400元,剩余199元需要用现金支付,才能购买到这双促销价为299元(VIP还可享受五折优惠)的皮鞋。

在该网友提出异议时,却被销售人员告知销售规定即如此,并拿出了《活动细则》。“卡内余额放了很久了,怎么才能用完,他们就说只能按照原价购买,抵扣充值金。”

该网友颇为不服气,与商家多次理论后,从店员处得知,每次限扣400元是口头约定。

“最后,商家特事特办,可以不按照一次最高抵扣400元的标准处理充值金,但必须在当晚消费完毕,过时不候。所以,我们最后买了一大堆鞋子。”该网友称。

鞋店:

已向顾客道歉,

并获得了谅解

1月15日,记者来到网友所言鞋店,店内正在进行新的促销活动,店内有一两名消费者正在选购商品。

记者从该鞋店了解到,网友所言之事发生在今年元旦假期。而就充值卡问题,店员称在消费者办卡时,鞋店便告知了每次限额400元的规定,同时在充值后还有一些赠送礼品的优惠活动,消费者所称的299元的鞋是VIP顾客支付现金的优惠价。“抵扣充值金每次只能400元,但(抵扣充值金)并不是原价,也是9折优惠,这双原价599元的鞋在9折优惠后,消费者如抵扣400元充值金,只需支付139元现金。”

该鞋店负责人称,消费者在网上反映并投诉到相关部门后,相关部门已经前往鞋店进行了调查。目前,鞋店已与消费者协商解决了此事。“我们给他解释了,也道了歉,他也表示了理解。”

编辑:杨芳
记者:许秀莲   
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